质报告回复客户”伊藤说道

    他到底是总经理，在短暂的失态之后，他已经全面恢复冷静了。

    推定现在的调查结果是正确的，怎么样对策？怎么样回复客户呢？

    众人顿时陷入了沉思。

    “太田，你是生产技术部的部长，你说说你的想法”伊藤见都不说话，就开始一个一个的问道

    “关于这个情况，我觉得还是不能把实际情况告诉客户，毕竟这样的事情一旦告诉客户，那后面会怎么发展，我们都掌控不了了。”太田说道

    伊藤点了点头，确实，这样的事情确实不能让客户知道，要是让客户知道了，这事情就变得复杂了。

    “这一点你说的对，暂时确实不能让客户知晓这个事情，那对策呢？你有什么对策呢？”伊藤问道

    太田顿时一怔，脸色微微一红“我还正在想，正在想”

    “能不能把补给品修正一下，重新发送过去给客户呢？按照现状的尺寸修好”猪嗣说道

    伊藤一听，刚想说话，太田这家伙又说话了“猪嗣部长，关于把补给品修正给客户重新发送过去，我也想过这个问题，但我觉得行不通，所以刚才也没有说。

    怎么说呢？

    首先我们这些部品基本都是塑料件，现在卡扣卡不住，要不就是修补给品这个模具，要不就修对象品这个模具。

    但以现在的情况，要修这些模具，是需要时间的。先不管我们的对策最后面是什么情况，如果我们没有迅速的对应这个事情，而是等几天之后再把补给品给客户，客户就会对我们公司产生质疑和怀疑。

    所以我刚才没有提出这个对策”

    猪嗣一听，内心顿时暗骂太田，你还真混蛋，自己想不出办法，我提出一个，你就来质疑？什么意思嘛？

    “赵SAN，你呢？你有什么想法？”伊藤突然不理太田的说话，而转头问一直坐在边上没有说话的赵四喜。

    对于大野，他是已经直接无视了，至于山本工厂长，他毕竟是工厂长，赵四喜都没有发言，就叫他发言，有些不合适。

    不过不管赵四喜这件事情最后得到什么样的评价，但至少在大野的内心，他绝对是恨死了赵四喜。

    没有赵四喜的坚持调查真相，怎么可能会出现现在这样的情况呢？

    等客户发现这个问题的时候，他都讲不定回日本了，到那个时候，还怕什么呢？

    “对，赵SAN，你有什么想法和对策呢？”山本也问道

    赵四喜在他内心也是一个化腐朽为神奇的人，所以他也很期待赵四喜的想法。

    “我？我个人觉得太田部长说的有些道理，修正是需要时间的，这个时间是有些长的，这个很有可能会引起客户的质疑的。”赵四喜讲到这里的时候，他停了停。

    太田内心顿时有些高兴，至少赵四喜支持了他的想法。

    但赵四喜自己内心呢？

    猪嗣也是自己的直属领导，他直接说这样的话，很容易得罪猪嗣的。

    “当然，猪嗣部长的话，我也觉得有道理。我们现在最需要考虑的就是早日让实际使用者满意，让他能快速的解决现在的问题，让他开上车，这才是我们现在最紧要做的。

    所以我们在做报告之前，我们在对策之前，我觉得我们先得把事情的先后次序排出来。

    最先要做什么，其次是什么，最后是干什么。

    我觉得最先要考虑的，还是怎么样解决客户的投诉问题，怎么样快速的解决实际使用者或者说4S店的投诉。把这个问题对策了之后，然后才是客户的投诉调查报告怎么写，然后我们再来检讨要不要和客户报告，或者说怎么和客户报告。最后是做数据调查，看怎么样对策这个事情”赵四喜又说道

    伊藤和山本一听，不由眼神一抖，是啊，他们刚才因为这个事情搞的有些乱了分寸，做事情都要分清楚主次，一窝蜂的来对策，怎么行呢？把先后次序排出来，一条一条的对策，这确实是目前最好的方法。

    怎么样第一时间让实际使用者不投诉，能实际开上车呢？